الإدارة لا ترى ما يصل
لا رقم للمحادثات الواردة، ولا للتي لم يُرَدّ عليها، ولا لزمن الرد.
نظام تشغيل المجمعات الطبية
كل محادثات مرضاك — في مكان واحد
إنستقرام · واتساب · فيسبوك · تيك توك · خرائط جوجل
صندوق وارد واحد يتحوّل إلى حجوزات — ويقول لك أي إعلان أنتجها.
مبني للمجمعات الطبية السعودية. عربي أصلاً.
كم محادثة وصلتك أمس ولم يردّ عليها أحد؟
إنستقرام يمنع الرد بعد ٢٤ ساعة. المحادثة التي فاتت لا تعود.
قاعدة من ميتا — لا إعداد في النظام
المشكلة
المريض يصل من خمس قنوات — ويُستقبَل على جوال واحد
المريض يصل من إنستقرام وواتساب وفيسبوك وتيك توك وخرائط جوجل، ويُستقبَل على جوال موظف استقبال واحد.
لا أحد يعرف أي إعلان أنتجه
تُصرف الميزانية على الحملات، ويُقاس الناتج بالانطباع لا بالريال.
ولا يبقى شيء حين يستقيل ذلك الموظف
المحادثات والوعود ومواعيد المتابعة تخرج من الباب معه.
الحل
صندوق وارد واحد لكل قنواتك — يتحوّل إلى حجوزات، ويُقاس بالريال
-
١
كل المحادثات في مكان واحد
بعدّاد يُظهر متى تُغلق نافذة الرد.
-
٢
كل محادثة لها صاحب
توجيه تلقائي بالوردية والسقف اليومي والقناة.
-
٣
تحويلها إلى حجز بضغطة
والحملة التي جاءت منها تبقى ملتصقة به.
-
٤
كل ريال منسوب
إلى القناة والحملة والفرع والموظف والخدمة.
من داخل النظام
ثلاث شاشات تُدار عليها العيادة يومياً
الوارد، ثم الحجز، ثم الرقم الذي يقول ما الذي نجح.
- نورة إنستقرام كم سعر جلسة الليزر؟ قبل ٤ د باقٍ ٢٠:١١
- @rand_k إنستقرام متوفر موعد الخميس؟ قبل ٢٢ د باقٍ ١٨:٤٠
- أبو محمد واتساب أبي أأجل الموعد قبل ساعة مفتوحة
- سارة خرائط جوجل تقييم بانتظار الرد أمس أُغلقت
نافذة الرد: كل القنوات في قائمة واحدة، والعدّاد يقول كم بقي من نافذة الرد. أُغلقت النافذة — الرد من التطبيق
جديد
٨
نورة ع.
تنظيف بشرة
إنستقرام
٤٥٠ ر.س
حجز
٥
خالد م.
زراعة سن
حملة الأسنان
٣٬٢٠٠ ر.س
تمّت الخدمة
١٢
أبو محمد
استشارة
واتساب
١٥٠ ر.س
من محادثة إلى حجز إلى حضور — والمصدر ملتصق بالبطاقة.
| المصدر | حجوزات | الدخل المنسوب |
|---|---|---|
| إنستقرام | ٦٤ | ٨٦٬٤٠٠ |
| حملة الأسنان | ٣١ | ٥٢٬٠٠٠ |
| خرائط جوجل | ٢٢ | ٢٨٬٩٠٠ |
| غير منسوب | ١٧ | ١٩٬٣٠٠ |
الدخل المنسوب إلى كل قناة — وما لم يُنسَب يبقى ظاهراً لا موزَّعاً. «غير منسوب» صفّ ظاهر دائماً — توزيعه على الحملات يجعل كلاً منها تبدو أفضل مما هي.
تمثيل توضيحي لواجهة النظام — الأرقام المعروضة للتوضيح فقط، ولا تخصّ أي مجمع.
المنتج
ما الذي تديره من دليل
ست مجموعات، كما تظهر في النظام تماماً.
العمل اليومي
صندوق الوارد · المنشورات والتعليقات · تقييمات جوجل · نماذج الإعلانات · مزامنة Google Sheets · الحجوزات · العملاء · المهام والتذكيرات · حملات العملاء
التقارير والتحليلات
ستة محاور على مدى زمني واحد: الخدمات · العيادات · الأطباء · الموظفون · حالات العملاء · المصادر.
التسويق
مركز الستوري · الإعلانات · صفحات الهبوط بروابطها الحيّة.
القنوات والتكاملات
الحسابات المربوطة · واتساب · قوالب الرسائل · التتبّع والبكسلات.
الكتالوج
العيادات داخل المجمع · الأطباء · الخدمات · العروض · الباقات · قبل/بعد.
إدارة المجمع
ملف المجمع · الفريق وأدواره الأربعة · سجل نشاط الفريق · المكافآت · الاشتراك · سلة المحذوفات.
ما يميّزه
أربعة فروق لا تُقلَّد بإضافة زر
يبدأ من الرسالة، لا من جهة الاتصال
أغلب رسائل إنستقرام تصل بلا رقم جوال — بـ@اسم_المستخدم وحده. هذه هي الحالة الطبيعية عندنا، والاستثنائية عند غيرنا.
نافذة الـ٢٤ ساعة قاعدة أولى في المنتج
عدّاد على المحادثة، وتنبيه قبل الإغلاق، وتقرير بالعملاء المفقودين.
الحلقة مغلقة
من مصروف الإعلان إلى الريال المحقّق — بالنسب المسجّلة على الصف نفسه، لا بتوزيع تخميني.
متعدّد الفروع
إدارة مركزية · نطاق لكل منطقة ومدينة · زيارة أي فرع بهويتك أنت، وكل ما تفعله يُسجَّل باسمك.
كيف يعمل
تبدأ بجلسة تشخيص، لا بمشروع تركيب
لا يوجد تنصيب. الخطوة الأولى ربط قناة واحدة، وتأخذ دقائق.
-
١
نربط قناة واحدة
عبر التفويض الرسمي للمنصّة. لا نأخذ كلمة سرك، وتفصلها متى شئت من إعدادات حسابك نفسه، بدوننا.
-
٢
نقيس زمن ردّك الحالي
الوسيط والمئين ٩٠ — لا متوسطاً واحداً يخفي أسوأ الحالات.
-
٣
نستخرج نوافذك المفقودة
آخر ٣٠ يوماً: كم محادثة أُغلقت نافذتها قبل أن يردّ عليها أحد.
-
٤
تحتفظ بالتقرير
سواء أكملنا معاً أو لا. الرقم رقمك.
ينتقل معك: العملاء والحجوزات التاريخية والخدمات والأسعار. ولا ينتقل سجل المحادثات القديم — لا مصدر له أصلاً؛ المحادثات تبدأ من يوم الربط.
القيمة
سبعة أسئلة تصير لها إجابة
لا نَعِد بنسبة تحسّن. نَعِد بأن تعرف رقمك خلال ٣٠ يوماً.
| اليوم | بعد التطبيق |
|---|---|
| كم محادثة لم يُرَدّ عليها أمس؟ | رقم على الشاشة |
| كم مريضاً فقدناه بإغلاق النافذة؟ | تقرير «النوافذ المفقودة» |
| كم يستغرق أول رد عندنا؟ | الوسيط والمئين ٩٠ |
| من أين جاء هذا الحجز؟ | القناة والحملة |
| أي خدمة أو طبيب أو عيادة أو موظف يُنتج؟ | ستة محاور للتقارير |
| كم أنتجت حملة الشهر الماضي بالريال؟ | العائد على الإعلان |
| من عمل ماذا، ومتى؟ | سجل تدقيق كامل |
بيانات مرضاك
الضوابط بالاسم — لا وصفاً عاماً
عزل تام بين المجمعات
مجمع لا يرى بيانات مجمع آخر — مضمون باختبارات آلية تُفشِل البناء عند خرقه.
قرص خاص منفصل لملفات المرضى
صور المرضى ومرفقاتهم على تخزين لا يملك رابطاً عاماً إطلاقاً، ويُقرأ عبر طلب موثَّق فقط.
نسخ احتياطية كل ساعة، مشفّرة
ومفتاح الرفع لا يستطيع قراءتها — فمن يملك الخادم لا يفتح نسخة واحدة.
سجل تدقيق كامل
كل تعديل مسجَّل باسم صاحبه، والتصدير يُسجَّل قبل خروج أول بايت.
لا نحمل شهادة أمنية رسمية اليوم، ولا ندّعيها. نقدّم هذه الضوابط بالتحديد، ونوقّع عليها في العقد.
تحت الغطاء
مبني ليبقى، لا ليُعرَض
الاختيارات التقنية التي يشعر بها المستخدم — لا قائمة أدوات.
عربي أصلاً، لا مُعرَّب
الواجهة بُنيت من اليمين لليسار، والخطوط عربية مستضافة ذاتياً فلا انتظار لخادم خارجي عند أول رسم للصفحة.
واجهة واحدة لثلاث لوحات
لوحة المجمع ولوحة المجموعة ولوحة المشغّل تقرأ من واجهة برمجية واحدة موثّقة، فلا تتناقض الأرقام بين شاشتين.
الصلاحيات في المسار لا في الواجهة
إخفاء زر ليس ضابطاً. كل مسار يعلن الصلاحية التي يتطلبها، واختبار يقرأ جدول المسارات يرفض أي مسار جديد بلا صلاحية.
ربط رسمي بالقنوات
التفويض عبر المنصّات نفسها، بلا كلمات مرور، وقابل للفصل من حسابك دون الرجوع إلينا.
بوضوح
ما لا نفعله
نقولها هنا، لا بعد التوقيع.
- ليس نظاماً طبياً: لا ملف مريض، ولا وصفة، ولا فوترة تأمين. نتكامل مع من يفعل ذلك.
- سجل محادثاتك القديم لا ينتقل — المحادثات تبدأ من يوم ربط القنوات.
- تيك توك: الحملات نعم، أما نماذجه فلا يوجد لها مسار اليوم.
- لا نَعِد بنسبة تحسّن. نَعِد بأن تعرف رقمك خلال ٣٠ يوماً.
- لا تكامل جاهز مع نظام طبي بعينه. سمِّ النظام، ونعود إليك بجواب محدّد.
أسئلة شائعة
الأسئلة التي تُسأل فعلاً
عندنا نظام إدارة عملاء بالفعل — ما الفرق؟
أغلب الأنظمة تبدأ من جهة اتصال لها رقم جوال. نحن نبدأ من الرسالة: محادثة إنستقرام بلا رقم، بـ@اسم_المستخدم وحده، هي حالة طبيعية عندنا. وإن كان نظامك يجيبك اليوم عن «كم محادثة لم يُرَدّ عليها أمس؟» فأنت لا تحتاجنا.
نستخدم واتساب وهي شغّالة معنا — لماذا نغيّر؟
واتساب تعمل للرد. لكنها لا تقول لك كم محادثة فاتت، ولا كم استغرق ردّك، ولا أي إعلان أنتج الحجز — ولا يبقى منها شيء حين يترك الموظف عمله. نحن لا نستبدل الرد، بل نضعه في مكان يُقاس.
هل الانتقال صعب؟ وكم يستغرق؟
ينتقل معك: العملاء والحجوزات التاريخية والخدمات والأسعار. ولا ينتقل سجل المحادثات القديم — لا مصدر له أصلاً، والمحادثات تبدأ من يوم الربط. وأهم خطوة ليست الاستيراد بل ربط القنوات، وتأخذ دقائق. ويمكن أن نبدأ بفرع واحد قبل التوسّع.
هل النظام آمن؟
الضوابط بدل الوصف: عزل تام بين المجمعات مضمون باختبارات آلية · ملفات المرضى على قرص خاص بلا رابط عام · نسخ احتياطية كل ساعة مشفّرة، ومفتاح الرفع لا يقرأها · وسجل تدقيق يُكتب قبل خروج أول بايت من أي تصدير. وبصراحة: لا نحمل شهادة أمنية رسمية اليوم، ولن ندّعي غير ذلك.
واتساب عندكم رسمي؟
الواتساب الصادر يمرّ اليوم عبر مزوّد يعمل على واتساب ويب. يعمل وجُرّب على رقم حقيقي، وفيه احتمال حظر إن أُسيء استخدامه — ولذلك يفرض النظام تباعداً بين الرسائل وسقفاً يومياً، وهذه ضوابط حماية لا إعدادات أداء. والمسار الرسمي (WhatsApp Business API) مبني عندنا كبديل جاهز.
هل يتكامل مع أنظمتنا؟
الوارد جاهز: إنستقرام وفيسبوك وواتساب وخرائط جوجل ونماذج إعلانات ميتا و Google Sheets، وهناك واجهة برمجية موثّقة. ولا يوجد تكامل جاهز مع نظام طبي بعينه — سمِّ النظام والمعلومة التي تريد نقلها، ونعود إليك بجواب محدّد.
لماذا أربط قنواتي عندكم؟ أليس في ذلك خطر؟
الربط عبر التفويض الرسمي للمنصّة — لا نأخذ كلمة سرك، وتفصله في أي وقت من إعدادات حسابك نفسه ودون الرجوع إلينا. والسؤال الأهم: رسائلك اليوم على جوال شخصي لموظف — أيّهما أخطر؟
أنتم منتج جديد — كم عميلاً لديكم؟
نحن في مرحلة مبكّرة، ولن نخترع رقماً. معنى ذلك شيئان: اهتمام مباشر بك، وملاحظاتك تدخل المنتج بسرعة. ولا نطلب ثقة عمياء — نطلب ٣٠ يوماً على فرع واحد بأرقامك أنت، وإن لم تُعطك شيئاً لا تعرفه نتوقف بلا نقاش.
ماذا يحدث لبياناتي إن توقّفتم؟
تصدّر بياناتك بنفسك في أي وقت من داخل النظام — العملاء والحجوزات. ويمكن أن نضيف بند خروج في العقد ينصّ على تسليم نسخة كاملة عند الطلب.
هل يدعم أكثر من فرع؟
نعم: إدارة مركزية فوق الفروع، بنطاق لكل منطقة ومدينة، مع إمكانية زيارة أي فرع بهويتك أنت — وكل ما تفعله أثناء الزيارة يُسجَّل باسمك لا باسم موظفي الفرع.
الخطوة التالية — جلسة تشخيص، ٤٥ دقيقة
نربط قناة واحدة، ونقيس زمن ردّك، ونستخرج نوافذك المفقودة آخر ٣٠ يوماً. وتحتفظ بالتقرير سواء أكملنا أو لا.
اطلب جلسة التشخيص
بلا التزام · بلا عقد